มาพบกันในพาร์ทที่สองของซีรีส์ “AI & Data กับผู้นำหญิงที่ขับเคลื่อนวงการสู่ความสำเร็จ” ซึ่งเป็นซีรีส์ที่เราตั้งใจเขียนขึ้นเพื่อเฉลิมฉลองบทบาทของผู้หญิงที่มีส่วนร่วมในการขับเคลื่อนวงการ AI ในพาร์ทที่หนึ่งนั้น เราได้อธิบายถึงลักษณะของวงการ AI และ Data ที่ถือเป็นวงการที่ขับเคลื่อนโดยเพศชายเป็นหลัก 

โดยเรามักจะได้เห็นกันว่าเพศชายเป็นผู้ขับเคลื่อนในหลายส่วน ตั้งแต่การพัฒนาของเทคโนโลยีขั้นสูงอย่าง LLM ไปจนถึงการเป็นผู้บริหารบริษัทด้าน AI ทั้งในโลกตะวันตกและตะวันออก จากรายชื่อ 100 บริษัท AI ชั้นนำในปี 2024 โดย Datamation พบว่ามีแค่ 4 บริษัทเท่านั้นที่มีผู้หญิงเป็น CEO, CTO หรือ CSO ซึ่งสะท้อนว่าผู้หญิงในตำแหน่งผู้นำยังคงน้อยมาก

แต่ที่ Sertis เราเชื่อว่าการมอบโอกาสให้กับผู้หญิงได้ก้าวขึ้นมาบนตำแหน่งผู้นำนั้น เป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ทำให้เราประสบความสำเร็จ และเรายังคงเดินหน้าด้วยแนวคิดที่ไม่ยึดติดกับเรื่องเพศในการสรรหาบุคลากรและการเลื่อนตำแหน่ง ในทางกลับกัน เราให้ความสำคัญกับความสามารถที่เห็นได้จริงและบุคลิกภาพที่โดดเด่น ซึ่งจากข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมมาแสดงให้เห็นว่าแนวทางดังกล่าวคือสิ่งที่ขับเคลื่อนความสำเร็จของเรามาตลอด 10 ปี

ในวงการที่ต้องใช้ทั้งทักษะเทคนิค ความรู้ด้านธุรกิจ และความเข้าใจเฉพาะทาง เหล่าผู้นำหญิงของ Sertis กำลังแสดงให้เห็นว่าพวกเธอสามารถก้าวข้ามกรอบเดิม ๆ และสร้างเส้นทางใหม่ที่เปิดกว้าง ไม่ใช่แค่สำหรับผู้หญิงเท่านั้น แต่รวมถึงการเปิดแนวทางใหม่ในการขับเคลื่อนทั้งวงการด้วย โดยที่ Sertis เรามีผู้หญิงจำนวนมากในตำแหน่งที่หลากหลาย อาทิ

• Financial Planning and Accounting Director

• Head of Product

• Head of UX/UI

• Commercial Director

• Business Development Team Lead

• Marketing Team Lead

• Head of Legal

• Project Delivery Managers จำนวน 3 ใน 8 คน

• Data Scientist 6 คนจาก 18 คน (ทุกคนจบการศึกษาระดับปริญญาเอก)

ในพาร์ทที่หนึ่ง เราได้พาทุกคนไปรู้จักกับผู้นำหญิงของเราในบทบาทงานสายเทคฯ และ Business Development ส่วนพาร์ทที่สองนี้ เราอยากชวนมาทำความรู้จักกับผู้หญิงเก่งในทีมที่ขับเคลื่อนวัฒนธรรมองค์กร การตลาด การดูแลด้านกฎหมาย และการวางแผนกลยุทธ์ของ Sertis

มาฟัง Insight ของผู้หญิงเก่งเหล่านี้ และร่วมฉลองความสำเร็จที่มีส่วนขับเคลื่อนด้วยผู้หญิงไปด้วยกัน

จูน, Senior Human Resources Partner

ในฐานะ Senior Human Resources Partner จูนมองว่าหน้าที่ของเธอคือการช่วยสร้างวัฒนธรรมขององค์กรที่ขับเคลื่อนด้วย Data และ AI ที่จะเป็นพื้นฐานให้ธุรกิจเติบโต

“บทบาทของในทีม HR ไม่ใช่แค่เรื่องของนโยบาย แต่คือการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ทำให้พนักงานรู้สึกว่าตัวเองมีคุณค่า มีส่วนร่วม และกล้าที่จะทำงานออกมาให้ดีที่สุดค่ะ

ในฐานะผู้หญิงที่ทำงานในสายเทคโนโลยี เราทำงานด้วยการผสมรวมการตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อมูลเข้ากับความเข้าอกเข้าใจในพนักงานแต่ละคน รวมถึงเข้าใจความหลากหลายของคนในองค์กร ในวงการที่ขับเคลื่อนอย่างรวดเร็วและเน้นการทำงานด้วยระบบอัตโนมัติมากขึ้นเรื่อย ๆ หน้าที่ของเราจึงเป็นการพยายามทำให้แน่ใจว่า องค์กรจะเติบโตขึ้นโดยไม่ลืมว่าคนคือหัวใจของความสำเร็จ

ในการทำงาน เราได้มีการใช้ข้อมูลและเครื่องมือ AI เพื่อพัฒนากระบวนการภายใน เพิ่มประสบการณ์ที่ดีให้กับพนักงาน และออกแบบกลยุทธ์ที่ช่วยให้ธุรกิจโตไปพร้อม ๆ กับการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแรงและเปิดกว้าง ท้ายที่สุด เทคโนโลยีอาจช่วยให้เราทำงานได้เร็วขึ้นก็จริง แต่คนต่างหากที่เป็นผู้ทำให้เกิดนวัตกรรมใหม่ ๆ  ดังนั้นหน้าที่ของเราจึงเป็นการทำให้มั่นใจว่าทุกคน ไม่ว่าจะเป็นเพศหรือมีภูมิหลังแบบไหน ก็มีโอกาสเติบโตเท่า ๆ กัน”

ตาล, Marketing Communications Specialist

ตาลมองว่าหัวใจของการตลาดและการสื่อสารในโลกของ AI นั้นคือการใช้การเข้าอกเข้าใจผู้อื่น และการสื่อสารได้ให้ตรงใจของผู้ฟังเป็นกลยุทธ์และจุดแข็งในการทำงาน

“ในบทบาทของคนทำ Marketing และ Communication ความคิดสร้างสรรค์เป็นแค่ส่วนหนึ่งของงาน สิ่งที่สำคัญจริง ๆ คือการเข้าใจคน พูดให้ตรงจุด และประสานงานกับทุกฝ่าย ไม่ว่าจะเป็นพาร์ทเนอร์ ทีมเทคฯ หรือผู้บริหาร ให้ได้ราบรื่นและบรรลุผลลัพธ์ที่เราต้องการค่ะ

เรามองว่าความเข้าอกเข้าใจ ความยืดหยุ่น และการสัมผัสได้ถึงอารมณ์ ความคิด ความรู้สึกเบื้องหลังที่ไม่ได้พูดออกมาตรง ๆ นี่แหละคือจุดแข็งของเรา และสิ่งเหล่านี้ถือเป็นคุณลักษณะที่มักจะเชื่อมโยงกับความเป็นผู้หญิง และสิ่งเหล่านี้ไม่ใช่แค่ Soft Skill แต่มันคือเครื่องมือเชิงกลยุทธ์ที่ช่วยให้เราเข้าใจปัญหาเชิงลึก เชื่อมคนที่คิดต่างกันให้มาทำงานร่วมกัน มองเห็นเป้าหมายเดียวกัน และนำไปสู่ความสำเร็จของงานได้

การทำ Marketing ไม่ใช่แค่การขายไอเดีย แต่มันคือการสร้างความไว้วางใจ การร่วมมือ และการรวมพลังระหว่างทีมต่าง ๆ ให้ประสบความสำเร็จได้ไกลกว่าขอบเขตที่ทีมเดียวจะไปถึง”

ตาลมองย้อนกลับมาที่เส้นทางของตัวเอง และรู้สึกขอบคุณวัฒนธรรมของ Sertis ที่ช่วยให้เธอเติบโตได้อย่างมั่นใจ

“โชคดีมากที่ที่นี่ เราไม่เคยต้องกังวลเลยว่าเสียงของเราจะไม่ได้รับการรับฟัง Sertis คือองค์กรที่ให้ความสำคัญกับความสามารถเป็นหลัก และการที่เรามีผู้หญิงเก่งหลายคนในทีมก็แสดงให้เห็นว่า Sertis ให้คุณค่ากับเรื่องความหลากหลายในองค์กรมากแค่ไหนค่ะ

แต่เราก็เชื่อว่าในที่ทำงานบางที่ที่ยังมีอคติอยู่ และถ้าวันหนึ่งเราเองต้องเจอกับสถานการณ์แบบนั้น ก็จะเผชิญหน้ากับมันตรง ๆ ค่ะ แต่สิ่งที่สำคัญกว่านั้นคือ เราเชื่อว่าการพิสูจน์ตัวเองไม่ใช่แค่ทำงานให้หนักขึ้นเพื่อแค่พิสูจน์ตัวเองในสถานการณ์นั้น ๆ  แต่เป็นการรักษามาตรฐานและคุณภาพของงานให้สม่ำเสมอ เพื่อให้ผลงานในระยะยาวพูดแทนเรา ความมั่นใจในความสามารถของตัวเราก็เองคืออีกหนึ่งกุญแจสำคัญ และการปล่อยให้ผลงานเป็นเครื่องพิสูจน์ ก็ถือเป็นการตอบโต้กับความลำเอียงที่ทรงพลังที่สุดแล้ว”

แป้ง, Senior Partnerships Manager

แป้งทำหน้าที่เป็นคนที่เชื่อมระหว่างเทคโนโลยีกับธุรกิจ ซึ่งการทำงานของเธอขับเคลื่อนด้วยวิธีคิดที่ทั้งเป็นไปด้วยการใช้การวิเคราะห์หลักเหตุผลและความเข้าอกเข้าใจไปพร้อม ๆ  กัน

“ในฐานะ Partnerships Manager เรามีหน้าที่หาช่องทางในการสร้างการเติบโตผ่านพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจและเทคโนโลยี

ในโลก Data และ AI ที่เปลี่ยนเร็ว ความร่วมมือคือหัวใจสำคัญ ซึ่งการทำงานของเราจะผสมผสานทั้งกลยุทธ์การวิเคราะห์และแก้ปัญหาเข้ากับกลยุทธ์การสร้างความสัมพันธ์อันดีกับพาร์ทเนอร์ แนวทางนี้ช่วยให้เราสามารถเชื่อมโลกของเทคโนโลยีกับกลยุทธ์ทางธุรกิจ ซึ่งนำไปสู่การที่ทำให้พันธมิตรที่สร้างขึ้นนั้นมีประโยชน์ต่อธุรกิจอย่างแท้จริง

เรามักจะเน้นไปที่การสร้างคุณค่าระยะยาว ใช้ข้อมูลและการสื่อสารที่ชัดเจนเพื่อสร้างความไว้ใจ และกำหนดเป้าหมายตรงกันกับพาร์ทเนอร์ ในโลกที่ต้องปรับตัวเร็วแบบนี้ บทบาทของเราคือการสร้างความสัมพันธ์ที่จะนำไปสู่ทั้งความก้าวหน้าในนวัตกรรมและการสร้างประโยชน์ต่อธุรกิจอย่างยั่งยืน”

หนึ่งในความท้าทายที่แป้งเจอคือ ในสถานการณ์ที่กดดัน แนวทางการสื่อสารของเธออาจถูกมองว่ายังไม่เด็ดขาดพอ

“บางครั้งการสื่อสารแบบเห็นอกเห็นใจก็ถูกมองว่าเป็นความไม่เด็ดขาด แต่เราเชื่อว่าภาวะผู้นำไม่ได้ขึ้นอยู่กับว่าเราสื่อสารได้เด็ดขาดแค่ไหน แต่อยู่ที่ว่าเราสื่อสารได้ชัดเจนและโน้มน้าวผู้ฟังได้มากแค่ไหน โดยเราจะใช้เหตุผล ข้อมูล และหลักฐานมาเสริมแนวคิดของเรา เพื่อส่งเสริมให้ทุกฝ่ายทำการตัดสินใจในแบบที่จะสร้างคุณค่าได้จริงค่ะ

เวลาคุยกันในสถานการณ์สำคัญ เราต้องบาลานซ์ทั้งความเด็ดขาดและความนุ่มนวล เราเลือกฟังให้มาก เข้าใจประเด็นให้ดี แล้วค่อยเสนอทางออกที่อิงจากข้อเท็จจริง นี่แหละคือวิธีที่เราใช้เปลี่ยนความขัดแย้งให้เป็นความร่วมมือได้

เราหวังว่าการพิสูจน์ให้เห็นว่าความเข้าอกเข้าใจคนกับความคิดเชิงกลยุทธ์สามารถเดินไปด้วยกันได้นั้น จะแรงบันดาลใจให้เกิดผู้นำแบบใหม่ ๆ ในวงการเทคโนโลยีที่หลากหลายมากขึ้น”

ปริม, Legal Counsel

งานด้านกฎหมายในวงการ AI ถือเป็นงานที่ท้าทายอย่างยิ่ง เนื่องจาก AI เป็นวงการที่เปลี่ยนแปลงเร็วมาก แต่ปริมก็พยายามปรับแนวคิดและการปรับใช้กฎหมายที่อาจจะก้าวช้ากว่าให้ทันโลกเทคโนโลยี

“ในฐานะที่ปรึกษากฎหมายของ Sertis ซึ่งอยู่ในสภาพแวดล้อมของโลก AI ที่เปลี่ยนแปลงเร็วมาก เราต้องดูแลให้บริษัทปฏิบัติการถูกต้องตามกฎหมายทุกอย่าง ซึ่งกฎหมายก็ตามไม่ค่อยทันเท่าไหร่ เลยทำให้งานนี้แตกต่างจากงานกฎหมายแบบเดิมพอสมควรค่ะ

เราต้องตามให้ทันทั้งเทคโนโลยีใหม่ ๆ และความเปลี่ยนแปลงของกฎหมายอยู่ตลอด งานของเราไม่ใช่แค่เรื่องการลดความเสี่ยงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการช่วยให้เราเป็นผู้นำในการสร้างนวัตกรรมได้แบบปลอดภัยและถูกต้องตามกฎหมาย การเป็นผู้หญิงในวงการนี้ก็ทำให้เราได้มีส่วนร่วมในการนำเสนอเรื่องความหลากหลาย การคุ้มครองข้อมูล และธรรมาภิบาลที่ดีในโลกของ AI ด้วย”

ปริมมองว่าความท้าทายคือการต้องวิ่งให้ทันเทคโนโลยี โดยที่กฎหมายยังค่อนข้างก้าวไปช้ากว่า

“สิ่งที่ท้าทายที่สุดคือกฎหมายยังตาม AI ไม่ค่อยทัน ที่ Sertis เราต้องบาลานซ์ระหว่างการทำให้ทุกอย่างถูกต้องตามกฎหมายปัจจุบัน และการเตรียมตัวให้พร้อมกับกฎหมายในอนาคต

เราเลยให้ความสำคัญกับการเรียนรู้อยู่ตลอด และทำงานใกล้ชิดกับทีมเทคฯ และทีมธุรกิจ เพื่อให้เรื่องกฎหมายถูกรวมเข้ามาในกระบวนการตั้งแต่ต้น ซึ่งจะทำให้เราไม่ได้เพียงแต่ป้องกันความเสี่ยง แต่ยังเตรียมพร้อมให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างยั่งยืนด้วย”

ในโลกของ Data และ AI ความสำเร็จไม่ได้ขึ้นอยู่กับเพศ เพราะผู้หญิงเหล่านี้ที่ Sertis ไม่ได้แค่มีส่วนร่วมในอุตสาหกรรม แต่กำลังช่วยกำหนดทิศทางของการเติบโตในอนาคต

ผลงาน แนวคิด และทิศทางการนำองค์กรของพวกเธอเป็นเครื่องย้ำเตือนว่า ความหลากหลายในองค์กรไม่ใช่แค่เป้าหมายที่ต้องบรรลุ แต่มันคือแรงขับเคลื่อนให้เกิดความเปลี่ยนแปลงที่มีความหมาย

ในเดือน Women's History Month นี้ เราขอชวนทุกคนมาร่วมฉลองให้กับผู้หญิงในวงการ AI และ Data ที่กำลังพลิกโฉมวงการ ก้าวข้ามข้อจำกัด และสร้างอนาคตที่วัดกันด้วยความสามารถไม่ใช่เพศสภาพ