พอถึงช่วงท้ายของการสัมภาษณ์งาน มักจะมีคำถามประจำจากผู้สัมภาษณ์ที่หลายคนคุ้นเคยว่า “มีอะไรอยากถามเราบ้างไหม?”

ผู้สมัครส่วนใหญ่มักจะถามคำถามตามมาตรฐานทั่วไป เช่น

 “บริษัทมีสวัสดิการอะไรบ้างคะ?” “วัฒนธรรมองค์กรเป็นแบบไหนครับ?” “ทีมนี้ทำงานแบบ Hybrid หรือ Remote คะ?”

คำถามเหล่านี้ถือว่าเหมาะสม สุภาพ และเป็นสิ่งที่มักคาดหวังจากผู้สมัครอยู่แล้ว แต่ปัญหาคือคำถามแบบนี้มักได้คำตอบที่ให้เพียงภาพรวมหรือคำตอบที่ถูกเตรียมไว้ให้ฟังดูดีจากทุกบริษัท ซึ่งแม้จะฟังแล้วน่าประทับใจ แต่ก็ไม่ช่วยให้เรารู้จริงๆ ว่าเราจะเข้ากับวัฒนธรรมขององค์กรนี้ได้หรือไม่

ความเสี่ยงของการถามแค่คำถามผิวเผิน

เมื่อเราไม่ถามให้ลึกมากพอ ก็มีโอกาสที่จะรับงานในองค์กรที่ “ดูเหมือนจะใช่” เพียงเพราะชื่อเสียงหรือบรรยากาศการสัมภาษณ์ที่ดี หลายคนเพิ่งมารู้ทีหลังว่า วิธีสื่อสาร การตัดสินใจ หรือการทำงานร่วมกันในทีม ไม่ได้สอดคล้องกับแนวทางของตัวเองเลย

ความไม่เข้ากันนี้อาจนำไปสู่การลาออกก่อนเวลา ความรู้สึกไม่พอใจ หรือหมดไฟในการทำงาน ซึ่งไม่ใช่เพราะองค์กรไม่ดี แต่เพราะเราไม่ได้เข้าใจ “ความเข้ากันได้” ขององค์กรนี้ตั้งแต่แรก

ใช้คำถามเชิงพฤติกรรม เพื่อเข้าใจให้ดีกว่าเดิม

ถ้าอยากรู้จริงๆ ว่าวัฒนธรรมองค์กรเป็นอย่างไร แทนที่จะถามว่า “วัฒนธรรมองค์กรเป็นแบบไหนคะ?” ลองเปลี่ยนมาใช้ “คำถามเชิงพฤติกรรม” ที่เปิดโอกาสให้ผู้สัมภาษณ์เล่าประสบการณ์จริงแทน

คำถามลักษณะนี้จะช่วยให้เห็นภาพพฤติกรรมจริงในที่ทำงาน เช่น วิธีการสื่อสาร การตัดสินใจ หรือการจัดการปัญหา และหากผู้สัมภาษณ์ตอบได้ไม่ลึก หรือพยายามเลี่ยงประเด็น นั่นก็อาจเป็นสัญญาณให้คุณพิจารณาตำแหน่งนี้ใหม่เช่นกัน

ตัวอย่างคำถามที่ช่วยให้เห็นภาพจริงของวัฒนธรรมองค์กร:

• ตอนที่คุณเข้ามาทำงานใหม่ ๆ ต้องปรับตัวยังไงบ้างเพื่อให้เข้ากับทีมได้คะ?

• เคยมีช่วงที่ทีมมีความเห็นไม่ตรงกันไหมครับ แล้วรับมือกันอย่างไรให้จบลงได้ดี?

• มีโครงการไหนที่ไม่เป็นไปตามแผนบ้างไหมคะ แล้วทีมกับผู้บริหารจัดการสถานการณ์นั้นอย่างไร?

• โดยปกติบริษัทสื่อสารเรื่องสำคัญ ๆ กันอย่างไรครับ ใครเป็นผู้เริ่มต้นหรือดูแลเรื่องนี้?

• ถ้ามีสมาชิกในทีมที่ผลงานยังไม่เป็นไปตามที่คาดไว้ ปกติทีมพูดคุยหรือแก้ไขกันอย่างไรบ้างคะ?

คำถามเหล่านี้ช่วยให้เราเห็นได้ชัดเจนว่าองค์กรนั้นให้คุณค่ากับอะไร ระหว่างการทำงานร่วมกันหรือระบบลำดับชั้น การเรียนรู้หรือความสมบูรณ์แบบ และความไว้วางใจหรือการควบคุม

ทำไมการตั้งคำถามให้ดีกว่าจึงสำคัญ

เมื่อคุณเริ่มใช้คำถามเชิงพฤติกรรมในการสัมภาษณ์ คุณจะได้ภาพที่ชัดเจนและใกล้ความจริงมากขึ้นเกี่ยวกับองค์กรที่คุณกำลังพิจารณาอยู่  คุณจะสังเกตได้จากน้ำเสียง ตัวอย่างที่ยกมา และความสอดคล้องของคำตอบจากผู้สัมภาษณ์ ทั้งหมดนี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าองค์กรนี้คือสภาพแวดล้อมที่คุณจะเติบโตได้จริงหรือไม่

เพราะสุดท้ายแล้วเป้าหมายของการสมัครงานไม่ใช่แค่ “ได้งาน” แต่คือการหาบริษัทที่มีวัฒนธรรม ความเชื่อ และวิธีทำงานที่สอดคล้องกับตัวคุณ เพื่อสร้างเส้นทางอาชีพที่มั่นคงและยั่งยืน ไม่ใช่ต้องลาออกเพราะรู้สึกไม่เข้ากันหลังจากเริ่มงานไม่กี่เดือน

ผู้สมัครที่โดดเด่นที่สุด ไม่ใช่แค่คนที่ตอบคำถามได้ดี แต่คือคนที่ “กล้าถามคำถามที่ใช่” ด้วยเช่นกัน

ติดต่อ Sertis เพิ่มเติมได้ที่ https://www.sertiscorp.com/contact-us